Gửi bình luận
Cơ quan chống độc quyền Pháp hôm 3.7 cho biết họ đã phạt nhà bán lẻ thời trang nhanh Shein 40 triệu euro (tương đương 47,17 triệu USD) vì các hành vi kinh doanh bị cho là gian dối, trong đó việc giảm giá gây hiểu lầm, .
Sau gần một năm điều tra, cơ quan này cho biết công ty Infinite Style E-Commerce Co Ltd (ISEL), đơn vị xử lý hoạt động bán hàng cho thương hiệu Shein, đã đánh lừa khách hàng về các chương trình giảm giá, và công ty đã chấp nhận mức phạt trên.
Theo quy định của Pháp, giá tham chiếu cho bất kỳ chương trình giảm giá nào phải là mức giá thấp nhất mà nhà bán lẻ đã áp dụng trong 30 ngày trước đó. Theo tuyên bố của cơ quan chức năng, Shein đã vi phạm quy định này khi không tính đến các ưu đãi trước đó và thậm chí đôi khi còn tăng giá lên rồi mới áp dụng giảm giá.
Cơ quan này cho biết cuộc điều tra cho thấy công ty đã “đánh lừa người tiêu dùng về tính xác thực của các mức giảm giá mà họ có thể được hưởng”.
Cuộc điều tra được thực hiện trên hàng nghìn sản phẩm trên trang web của Shein tại Pháp từ ngày 1.10.2022 đến 31.8.2023. Kết quả cho thấy 57% các ưu đãi được quảng cáo thực chất không hề rẻ hơn; 19% có mức giảm ít hơn so với quảng cáo; và 11% thực chất là tăng giá.
Trong một tuyên bố, Shein cho biết cơ quan chống độc quyền Pháp đã thông báo cho Infinite Style Ecommerce Co Ltd về các vi phạm liên quan đến giá tham chiếu và quy định môi trường vào tháng 3 năm ngoái và ISEL đã thực hiện các biện pháp khắc phục trong vòng hai tháng sau đó.
“Shein” cho biết: “Điều này có nghĩa là tất cả các vấn đề được nêu ra đã được xử lý xong từ hơn một năm trước”, đồng thời khẳng định ISEL cam kết tuân thủ các quy định pháp luật của Pháp.
Trước đó, Tổ chức Người tiêu dùng Châu Âu (BEUC) cùng 21 cơ quan giám sát quốc gia đã nộp đơn khiếu nại chính thức lên Ủy ban Châu Âu, cáo buộc Shein sử dụng các "mô hình tối" (dark patterns) để thao túng người mua sắm. Các hành vi này bao gồm bộ đếm ngược giả, ưu đãi giới hạn thời gian với thời hạn không rõ ràng, và các cửa sổ bật lên (pop-ups) khẳng định mặt hàng sắp hết hàng, nhằm thúc đẩy mua sắm bốc đồng và tiêu dùng quá mức.
Cảnh báo từ EU: Vào tháng 5 vừa qua, Ủy ban Châu Âu và các cơ quan quản lý từ nhiều quốc gia (Pháp, Bỉ, Ireland, Hà Lan) đã cảnh báo Shein về các vi phạm có thể xảy ra đối với luật tiêu dùng, bao gồm nhãn sản phẩm gây hiểu lầm và các chương trình giảm giá giả mạo. Shein đã được cho thời hạn để phản hồi hoặc đối mặt với các khoản phạt.
