Nghiên cứu mới của Đại học bang Washington chỉ ra người tiêu dùng đang ngày càng tránh xa thiết bị được quảng cáo có trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là sản phẩm mang rủi ro cao.
Khoa học - công nghệ

Thiết bị có AI không còn thu hút người tiêu dùng

Cẩm Bình 05/08/2024 13:45

Nghiên cứu mới của Đại học bang Washington chỉ ra người tiêu dùng đang ngày càng tránh xa thiết bị được quảng cáo có trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là sản phẩm mang rủi ro cao.

2024-08-05-132531.png

Khảo sát hơn 1.000 người trưởng thành tại Mỹ để đánh giá mối liên hệ giữa tính năng AI với ý định mua hàng, nhóm nghiên cứu ghi nhận người tiêu dùng có thể nảy sinh tâm lý ngờ vực đem đến nguy cơ tổn hại đến doanh số.

Họ sử dụng sản phẩm dễ nhận diện cùng mô tả giống hệt nhau, khác biệt duy nhất là một số sản phẩm hoặc mô tả có thêm thuật ngữ “trí tuệ nhân tạo”. Kết quả là trong 8 danh mục hàng hóa và dịch vụ, sản phẩm có AI luôn ít được ưa chuộng hơn.

Đặc biệt sản phẩm rủi ro cao như thiết bị y khoa hay xe tự lái dễ nhận phản ứng tiêu cực mạnh mẽ, khiến người tiêu dùng không thấy an tâm. Sản phẩm rủi ro thấp như máy hút bụi và robot giao hàng tận phòng nhận được phản ứng tích cực hơn, tuy nhiên ngay cả sản phẩm rủi ro thấp có AI cũng kém thu hút hơn sản phẩm không có.

Giáo sư Mesut Cicek (Đại học bang Washington) cho biết thiết bị có AI mặc dù sở hữu hình ảnh hào nhoáng nhưng hậu quả tiềm ẩn khiến người tiêu dùng lo lắng. Vì vậy trí tuệ nhân tạo có xu hướng làm giảm lòng tin, dẫn đến giảm ý định mua hàng.

“Lòng tin đóng vai trò đóng vai trò quan trọng trong cách người tiêu dùng nhận thức về sản phẩm được hỗ trợ bởi AI”, theo ông Cicek. Nhóm nghiên cứu khuyến nghị nhà sản xuất nên dùng mô tả “công nghệ tiên tiến” để giảm bớt tâm lý lo ngại ở người tiêu dùng, qua đó tăng doanh số. Họ cũng nên nhấn mạnh tính minh bạch khi sử dụng AI, tập trung xây dựng hình tượng thương hiệu đáng tin cậy.

Bài liên quan
ZALO chinh phục khát vọng phát triển trí tuệ nhân tạo, làm chủ và nội địa hóa mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Việt
Phát triển các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) là một thách thức với nhiều công ty công nghệ trong và ngoài nước. Trong khi nhiều doanh nghiệp Việt Nam lựa chọn fine-tuned model (kỹ thuật tinh chỉnh mô hình) sẵn có của nước ngoài để đi tắt, đón đầu quá trình huấn luyện LLM, Zalo đã lựa chọn con đường gian nan hơn: Tự huấn luyện mô hình từ đầu (from-scratch model).

(0) Bình luận
Nổi bật Một thế giới
Quốc hội tiếp tục thảo luận các dự án luật
1 giờ trước Sự kiện
Theo chương trình kỳ họp thứ 9, Quốc hội khóa 15, hôm nay 24.6.2025 Quốc hội sẽ biểu quyết thông qua một số dự án luật, nghị quyết của Quốc hội; sau đó thảo luận ở hội trường về dự án Luật Tương trợ tư pháp về hình sự.
Đừng bỏ lỡ
Mới nhất
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO
Thiết bị có AI không còn thu hút người tiêu dùng