Ra mắt mô hình AI chuyên phục vụ tín đồ thời trang

Có thể thử nghiệm ngay từ giờ

Sau một thời gian thử nghiệm, startup sáng lập bởi Julie Bornstein (một chuyên gia kỳ cựu trong ngành thương mại điện tử) đã mở chatbot cho tất cả người dùng trong bản beta được công khai vào ngày 25.6. Người dùng có thể đăng ký sử dụng chatbot và trả lời các thông tin như: tên, ngày sinh, khoảng giá thường mua sắm và thương hiệu yêu thích (nếu có).

Bạn có thể nhập yêu cầu như: “Tôi muốn tìm một chiếc váy để mặc đi đám cưới mùa hè này ở Paris” hoặc tải lên hình ảnh kèm mô tả bằng văn bản để tìm sản phẩm thời trang phù hợp.

Người dùng có thể lưu sản phẩm vào bộ sưu tập cá nhân hoặc tinh chỉnh tìm kiếm bằng cách trò chuyện thêm với chatbot ở phần bên trái giao diện. Nếu thích một món đồ nhưng muốn điều chỉnh màu sắc hoặc kiểu dáng, bạn có thể nhấn nút “Say More” để thay đổi yêu cầu tìm kiếm.

“Hộ chiếu phong cách” và trải nghiệm gợi ý cá nhân hóa

Dựa trên các thông tin người dùng cung cấp ban đầu và phản hồi từ quá trình sử dụng, ứng dụng sẽ lưu lại các sản phẩm phù hợp và tạo nên một “hộ chiếu phong cách” (style passport) để phục vụ cho các gợi ý sau này. Giao diện web cũng cung cấp nguồn cảm hứng hằng ngày thông qua các sản phẩm và phụ kiện có thể hợp với gu thẩm mỹ của người dùng.

Hiện tại, Daydream chưa tích hợp quy trình thanh toán nội bộ. Khi người dùng bấm chọn sản phẩm, họ sẽ được chuyển hướng sang trang web của thương hiệu để hoàn tất giao dịch. Startup này hưởng hoa hồng từ mỗi đơn hàng. Theo công bố, Daydream hiện có hơn 8.000 thương hiệu tham gia nền tảng và công ty đang mở cửa miễn phí cho các nhà bán lẻ mới gia nhập.

Tối ưu việc tìm kiếm bằng AI

Julie Bornstein, từng giữ vị trí lãnh đạo tại Nordstrom, Urban Outfitters, Sephora và Stitch Fix, cho biết trong năm qua, Daydream đã tập trung vào việc phát triển công nghệ hợp nhất danh mục hàng hóa từ nhiều thương hiệu và cải tiến công cụ tìm kiếm để thích nghi với AI.

Bà Bornstein phân tích: “Trong suốt sự nghiệp thương mại điện tử của tôi, công cụ tìm kiếm luôn là phần bị bỏ quên và nó chưa bao giờ hoạt động thực sự hiệu quả. Người tiêu dùng từng bị giới hạn trong cách họ tìm kiếm, ví dụ chỉ gõ 'váy đỏ'. Nhưng kể từ khi ChatGPT ra đời, họ bắt đầu làm quen với việc đặt câu hỏi dài và có ngữ cảnh cụ thể hơn”.

Maria Belousova, CTO mới gia nhập Daydream trong năm nay, cho biết công ty đã đầu tư rất nhiều vào việc hiểu sâu sắc các đặc điểm sản phẩm trong danh mục.

Bà Belousova nhận xét: “Việc tìm kiếm truyền thống chỉ hiển thị sản phẩm dựa vào từ khóa khớp với thẻ mô tả, nhưng điều đó không còn hiệu quả khi người dùng đang đặt những truy vấn dài và chi tiết hơn nhiều”.

Bà cho biết nhóm đang dùng AI nhận dạng hình ảnh để xử lý những yêu cầu cụ thể như kiểu dáng, chi tiết trang trí, hoặc ngữ cảnh xã hội (ví dụ: “váy cho cô dâu” hay “váy cho khách dự tiệc cưới”).

Kế hoạch mở rộng trong năm tới

Trong vòng 12 tháng tới, Daydream sẽ bổ sung các tính năng như cho phép người dùng phản hồi rõ ràng hơn, ví dụ: “Đừng gợi ý giày cao gót 10cm” hay cho phép ghép phụ kiện phù hợp với món đồ hiện có. Daydream sẽ tăng tính tương tác xã hội bằng cách chia sẻ bộ sưu tập cá nhân với bạn bè, người thân để xin gợi ý mua hàng. Họ cũng thêm chức năng dùng AI để tùy chỉnh bộ sưu tập của người khác theo sở thích riêng.

Dù Daydream sở hữu một đội ngũ giàu kinh nghiệm thương mại điện tử và tập trung vào lĩnh vực thời trang, nhưng họ cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các startup như Deft và Cherry, đang xây dựng công cụ tìm kiếm đa phương tiện. Các ông lớn như Amazon và Google cũng đang triển khai các tính năng AI giúp người dùng tìm kiếm sản phẩm từ nhiều website cùng lúc.