Hà Nội triển khai mô hình 'Bình dân học vụ số lưu động'
Trong đợt ra quân này, Hà Nội triển khai mô hình "Bình dân học vụ số lưu động" - nơi người dân được hướng dẫn tận tay cách sử dụng các nền tảng số để làm thủ tục hành chính, truy cập thông tin và dịch vụ công.
Chủ tịch UBND TP.Hà Nội Trần Sỹ Thanh vừa ký Chỉ thị 11 về triển khai "Chiến dịch 45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp".
Mục tiêu chiến lược là ứng dụng công nghệ số trong quản lý và phục vụ người dân phải được thực hiện đồng bộ, nhanh chóng, hiệu quả, đặc biệt trong bối cảnh TP.Hà Nội vừa hoàn tất sắp xếp lại các đơn vị hành chính cấp xã, phường.
Một trong những yêu cầu bắt buộc ở đợt ra quân này là tất cả các xã, phường trên địa bàn TP.Hà Nội đều phải bố trí cán bộ chuyên trách hoặc kiêm nhiệm phụ trách CNTT và chuyển đổi số.
Đối với các địa phương chưa có nhân sự phù hợp thì được phép ký hợp đồng thuê cán bộ CNTT theo hướng dẫn của Sở Nội vụ.
Mỗi xã, phường sẽ được bố trí tối thiểu 2 nhân sự hỗ trợ kỹ thuật đến từ các doanh nghiệp viễn thông, công nghệ thông tin, hoặc sinh viên công nghệ thông tin từ các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn thành phố.
TP.Hà Nội cũng yêu cầu mỗi xã, phường thành lập Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ ở cấp cơ sở để kịp thời hỗ trợ cán bộ và người dân trong quá trình sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Các tổ này sẽ được tập huấn đầy đủ về kỹ năng số, hướng dẫn sử dụng các nền tảng như Cổng Dịch vụ công quốc gia, hệ thống iHanoi, các ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ người dân...
Một điểm nhấn quan trọng khác là việc triển khai mô hình "Bình dân học vụ số lưu động" - nơi người dân được hướng dẫn tận tay cách sử dụng các nền tảng số để làm thủ tục hành chính, truy cập thông tin và dịch vụ công.
Các điểm lưu động này sẽ được trang bị đầy đủ thiết bị, nhân lực, mạng kết nối (bao gồm cả mạng 5G) để phục vụ hiệu quả nhu cầu của người dân. TP cũng khuyến khích các doanh nghiệp viễn thông, công nghệ hỗ trợ hạ tầng tại các điểm phục vụ người dân.
Thành phố cũng bố trí các kênh hỗ trợ kỹ thuật 24/7 để cán bộ, công chức không bị gián đoạn trong quá trình làm việc, xử lý hồ sơ cho người dân.