Nữ CEO Bumble nói ứng dụng hẹn hò dần lỗi thời, chỉ trích nhân viên vì hoảng loạn trước đợt sa thải
Bà Whitney Wolfe Herd, Giám đốc điều hành Bumble, cảnh báo rằng “các ứng dụng hẹn hò đang dần trở nên lỗi thời”.
Whitney Wolfe Herd đã chỉ trích nhân viên vì “hoảng loạn” sau khi thông báo Bumble sẽ cắt giảm hơn 160 người tại London (thủ đô Anh), đồng thời cảnh báo rằng biện pháp cắt giảm chi phí mạnh là cần thiết vì “các ứng dụng hẹn hò đang dần trở nên lỗi thời”.
Whitney Wolfe Herd (36 tuổi, người Mỹ) là nhà sáng lập nền tảng hẹn hò trực tuyến Bumble, vừa trở lại vị trí giám đốc điều hành thay Lidiane Jones vào tháng 3.
Bà đã đưa ra phát biểu trên khi thông báo cho nhân viên trong tuần này rằng văn phòng tại Anh sẽ chịu phần lớn trong tổng số 240 người bị cắt giảm theo kế hoạch. Con số đó chiếm 30% lực lượng lao động toàn cầu của Bumble.
Theo những người tham dự cuộc họp trực tuyến toàn công ty, Whitney Wolfe Herd nói bà “lo lắng” rằng Bumble (công ty cũng sở hữu ứng dụng hẹn hò Badoo) có thể sụp đổ vào năm 2026 nếu không có biện pháp bảo vệ hoạt động kinh doanh. Một người am hiểu về tình hình tiết lộ Bumble đã đề nghị nhân viên trên toàn cầu lựa chọn nghỉ việc tự nguyện, theo trang FT.
Wolfe Herd cho biết “trọng tâm” của công ty là sẽ chuyển sang Mỹ, nơi hiện có “nhiều nhân tài phù hợp”. Bà thẳng thắn nói rằng: “London không phải là lựa chọn hàng đầu, đó là sự thật”.
Đây là một thay đổi chiến lược đáng kể với Bumble, nơi 70% nhân viên đang làm việc tại Vương quốc Anh.
"Mọi người đang phản ứng thái quá"
Những người tham gia cuộc gọi video cho biết Whitney Wolfe Herd trở nên gay gắt khi nhân viên phản ứng bằng hàng loạt biểu tượng cảm xúc “không thích” (ngón tay cái chỉ xuống).
“Tôi thấy rất nhiều biểu tượng cảm xúc hoảng loạn, mọi người cần bình tĩnh lại. Mọi chuyện đang bị hiểu sai. Tôi thích London và nghĩ mọi người đang phản ứng thái quá, thành thật mà nói… Mọi người sẽ phải trưởng thành hơn khi đối mặt với việc này”, bà nói.
Giám đốc điều hành Bumble cũng đề nghị toàn bộ nhân viên nghỉ ngơi hết tuần sau cuộc gọi video.
Giá trị vốn hóa giảm từ 13 tỉ USD còn 700 triệu USD
Giá trị vốn hóa thị trường của Bumble đã giảm gần 30% trong năm qua, xuống còn khoảng 700 triệu USD, so với mức khoảng 13 tỉ USD khi công ty phát hành cổ phiếu lần đầu vào 2021, do các nhà đầu tư lo ngại về doanh thu đang giảm.
Đã loại bỏ tính năng đặc trưng là phụ nữ phải nhắn tin cho nam giới trước, Bumble là một trong số nhiều ứng dụng hẹn hò, gồm cả Tinder, đang mất dần người dùng những năm gần đây
Các khảo sát trong ngành cho thấy nhiều người dùng thuộc thế hệ Z (sinh từ năm 1997 đến 2012) than phiền bị “kiệt sức” vì hẹn hò. Nhiều phụ nữ báo cáo lo ngại về việc nhận được nội dung không mong muốn và các lời đe dọa bạo lực khi sử dụng dịch vụ hẹn hò trực tuyến.
Trong cuộc gọi video, Whitney Wolfe Herd cho biết dù Bumble sẽ không đóng cửa hoàn toàn văn phòng tại Anh, công ty không thể tiếp tục đặt “London lên trước hết”, đồng thời nói rằng chiến lược mở rộng toàn cầu “không đem lại hiệu quả” như kỳ vọng.
Bà nói thêm rằng công ty sẽ mở văn phòng tại Thung lũng Silicon (Mỹ) để tận dụng nguồn nhân tài về trí tuệ nhân tạo (AI) ở khu vực Vịnh San Francisco.
Người phát ngôn của Bumble cho rằng công ty đã đưa ra “những quyết định vô cùng khó khăn” trong tuần qua nhằm “định vị lại hãng để đạt tăng trưởng và thành công lâu dài”.
“Khi chúng tôi tiếp tục mở rộng hiện diện tại Mỹ, London vẫn là một phần trong chiến lược trung tâm toàn cầu của công ty. Như đã luôn khẳng định, chúng tôi cam kết mạnh mẽ trong việc đầu tư vào đội ngũ nhân sự tài năng tại London”, người phát ngôn này nói thêm.
Theo một người am hiểu kế hoạch của công ty, Bumble sẽ công bố loạt sản phẩm mới trong thời gian tới, chẳng hạn hệ thống xác minh ảnh và số điện thoại, nhằm thuyết phục người dùng tiếp tục gắn bó với nền tảng.
“Chúng tôi đang trên đà suy giảm nếu xét về số liệu. Các ứng dụng hẹn hò đang dần trở nên lỗi thời”, Whitney Wolfe Herd nhấn mạnh. Tuy nhiên, bà không nêu chi tiết về số liệu của Bumble.
Tính đến hết năm 2024, Bumble có khoảng 50 triệu người dùng hoạt động hàng tháng toàn cầu, với khoảng hơn 4 triệu người trả phí, góp mặt ở hơn 150 quốc gia.
Trong khi đó, Tinder có khoảng 60 triệu người dùng hoạt động hàng tháng toàn cầu tính đến cuối năm 2024, với khoảng 9,6 triệu người trả phí.
Bumble là ứng dụng hẹn hò và mạng xã hội nổi tiếng, được ra mắt năm 2014 bởi Whitney Wolfe Herd - đồng sáng lập Tinder. Bà sinh ngày 1.7.1989 tại thành phố Salt Lake, bang Utah, Mỹ.
Điểm đặc biệt và từng tạo nên sự khác biệt của Bumble so với nhiều ứng dụng khác là việc trao quyền cho phụ nữ. Cụ thể hơn, trong các mối quan hệ khác giới, phụ nữ là người phải chủ động gửi tin nhắn đầu tiên khi có kết nối (match). Nếu trong 24 giờ phụ nữ không nhắn tin, kết nối đó sẽ hết hạn. Điều này nhằm tạo ra một môi trường an toàn, tôn trọng và giảm bớt các tin nhắn không mong muốn. Tuy nhiên, tính năng này hiện đã bị loại bỏ.
Các đặc điểm khác chính của Bumble
1. Ba chế độ kết nối
Bumble không chỉ giới hạn ở hẹn hò mà còn mở rộng ra các mục đích khác.
Bumble Date: Dành cho những người tìm kiếm mối quan hệ lãng mạn.
Bumble BFF: Giúp người dùng tìm kiếm bạn bè mới và mở rộng vòng tròn xã hội.
Bumble Bizz: Dành cho việc kết nối chuyên nghiệp, tìm kiếm cơ hội kinh doanh, người cố vấn hoặc đồng nghiệp.
2. Mô hình Freemium
Ứng dụng này miễn phí để tải về và sử dụng các tính năng cơ bản. Tuy nhiên, người dùng có thể mua các tính năng cao cấp (ví dụ Bumble Boost, Bumble Premium, Bumble Coins) để có trải nghiệm tốt hơn như xem ai đã "thích" mình, kéo dài thời gian kết nối, hoặc làm nổi bật hồ sơ. Đây là nguồn doanh thu chính của Bumble.
3. Bảo mật và an toàn
Bumble chú trọng đến việc tạo ra không gian an toàn và văn minh cho người dùng, với các chính sách nghiêm ngặt về hành vi không phù hợp và quấy rối. Gần đây, Bumble còn có thêm tính năng xác minh ID để tăng cường tính xác thực của người dùng.