Google khôi phục dịch vụ sau sự cố toàn cầu chưa rõ nguyên nhân

Theo Reuters, sự cố đã gây ảnh hưởng trên diện rộng tại Mỹ và nhiều khu vực khác. Các dịch vụ bị ảnh hưởng bao gồm Google Chat, Google Meet, Gmail, Google Calendar, Google Drive, Google Cloud Search, Google Tasks và Google Voice.

“Sự cố đã được giải quyết cho tất cả người dùng bị ảnh hưởng. Chúng tôi sẽ công bố phân tích chi tiết về nguyên nhân sau khi hoàn tất điều tra nội bộ”, công ty cho biết trong thông báo chính thức.

Sự cố không chỉ giới hạn trong hệ sinh thái của Google mà còn ảnh hưởng đến các nền tảng và dịch vụ sử dụng hạ tầng đám mây của hãng. Các ứng dụng phổ biến như Spotify (dịch vụ phát nhạc trực tuyến), Discord (nền tảng nhắn tin và trò chuyện âm thanh), cũng như Snapchat đã ghi nhận tình trạng mất kết nối và hoạt động chập chờn trong nhiều giờ.

Trang Downdetector.com chuyên theo dõi các sự cố dịch vụ trực tuyến, cho biết vào lúc cao điểm có tới 14.729 báo cáo về sự cố Google Cloud tại Mỹ. Cùng thời điểm, Spotify ghi nhận khoảng 46.000 báo cáo mất kết nối, trong khi Discord có hơn 10.900 phản hồi từ người dùng về tình trạng lỗi truy cập.

Mặc dù các con số này chỉ phản ánh dữ liệu do người dùng tự báo cáo, giới chuyên gia nhận định rằng số người bị ảnh hưởng thực tế có thể cao hơn đáng kể.

Dù sự cố đã được xử lý chính, Google Cloud cho biết vẫn còn một số tác động tồn dư đối với một số dịch vụ. Các nhóm kỹ thuật được triển khai để tiếp tục theo dõi và ổn định hệ thống. Bảng điều khiển trạng thái của Google Cloud ghi nhận tình trạng "gián đoạn dịch vụ nhẹ" trên một số thành phần nhưng không nêu rõ chi tiết.

Hiện chưa có thông tin chính thức về nguyên nhân cụ thể gây ra sự cố. Tuy nhiên, Google cam kết sẽ công khai kết quả điều tra ngay sau khi hoàn tất đánh giá nội bộ toàn diện.

Chỉ sau vài giờ, báo cáo trên Downdetector cho thấy tình hình đã được cải thiện đáng kể. Lượng phản hồi về lỗi trên Spotify giảm xuống còn khoảng 1.000 báo cáo, trong khi Discord chỉ còn ghi nhận khoảng 200 sự cố, cho thấy hệ thống các nền tảng này đã dần hoạt động ổn định trở lại.

Các chuyên gia trong ngành nhận định rằng những sự cố như vậy cho thấy mức độ phụ thuộc ngày càng lớn của nhiều doanh nghiệp vào nền tảng hạ tầng đám mây. Google, Amazon và Microsoft hiện là ba nhà cung cấp dịch vụ đám mây lớn nhất thế giới, cung cấp công nghệ nền tảng cho hàng ngàn ứng dụng và dịch vụ số toàn cầu.

Việc một sự cố kỹ thuật tại Google ảnh hưởng đến nhiều nền tảng bên thứ 3 nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng các hệ thống dự phòng và đa dạng hóa hạ tầng công nghệ trong doanh nghiệp. Với việc ngày càng nhiều dịch vụ dựa vào đám mây, rủi ro lan truyền từ một điểm lỗi đơn lẻ là điều có thật và cần được tính đến trong các kịch bản vận hành.

Các chuyên gia an ninh mạng cũng lưu ý rằng, trong bối cảnh các dịch vụ đám mây chi phối thị trường, một sự cố dù ngắn hạn nhưng quy mô lớn có thể tác động đến hoạt động truyền thông, giải trí, giao tiếp và thậm chí cả thương mại điện tử toàn cầu.