Việc triển khai trợ lý ảo giúp cán bộ, công chức nắm vững quy trình, nhiệm vụ. Đây cũng là công cụ nâng cao tính minh bạch, trách nhiệm giải trình và hiệu suất công vụ, tạo cơ sở đánh giá năng lực cán bộ và chất lượng phục vụ người dân của chính quyền.